همان‌طور که می‌دانید که تعارض‌ها بخش جدایی‌ناپذیر زندگی ما هستند و همه ما در هر سن‌وسال و موقعیتی ممکن است با آن‌ها روبه‌رو شویم. به همین دلیل حل تعارض در رابطه عاطفی بین زن و شوهر مسئله‌ای مهم است. در واقع زوجین باید به‌خوبی بتوانند مسائلی که با یکدیگر اختلاف دارند را شناسایی کرده و در نهایت تعارضات خود را با آرامش حل کنند.
ازآنجایی‌که همسران از اخلاق، روحیات و اهداف متفاوتی برخوردار هستند؛ بنابراین طبیعی است که با یکدیگر اختلافاتی داشته باشند؛ فلذا شناخت راهکارهای رایج حل تعارض در رابطه می‌تواند برای آن‌ها بسیار کمک‌کننده باشد. برای آشنایی بیشتر با مهارت های حل تعارض تا انتهای این مقاله از شیما روستائی همراه ما باشید.
حل تعارض چیست؟
قبل از اینکه به بررسی موضوع حل تعارض در رابطه عاطفی بپردازیم بهتر است با مفهوم اصلی تعارض آشنا شوید. شاید اغلب افراد در نگاه اول تصور کنند که تعارض همان مشکلات کوچک بین‌فردی است که به واسطه یک حرف یا سوءتفاهم ایجاد می‌شود و خودبه‌خود هم برطرف خواهد شد. درحالی‌که باید گفت که این تصور کاملاً اشتباه است و منظور از تعارض، اختلافنظر و دیدگاهی است که منجر به ایجاد چالش می‌شود. در حقیقت تعارضات شکل‌گرفته نیازمند بررسی شرایط و راهکارهای رایج حل تعارض در رابطه و سپس به‌کارگیری راه‌حل‌های اصولی هستند.
همان‌طور که بیان کردیم تعارض می‌تواند میان دوستان، اعضای خانواده و همکاران شکل بگیرد. نکته مهم دیگری که در این مورد مطرح می‌شود محدود نبودن طرفین تعارضات شکل‌گرفته و راهکارهای رایج حل تعارض در رابطه است. به‌عبارت‌دیگر تعارض می‌تواند میان دو یا چند نفر یا حتی چند گروه شکل بگیرد. تعارض موضوع گسترده‌ای در حوزه روان‌شناسی محسوب می‌شود و به همین علت بررسی‌های مختلفی انجام شده و راهکارهای متعددی نیز برای حل تعارض بیان شده است. توجه داشته باشید که برای حل‌شدن تعارضات شکل‌گرفته باید به جوانب مختلفی توجه داشته باشید؛ در غیر این صورت تعارضات حل نخواهند شد.
مهارت حل تعارض در رابطه عاطفی
به‌طورکلی توانایی حل تعارض در رابطه عاطفی اغلب به‌عنوان یک ویژگی رهبری در نظر گرفته می‌شود. افرادی که می‌توانند تعارض‌ها را شناسایی کرده، علت را مشخص، نظرات مختلف را تأیید و اجماع ایجاد کنند، بهتر می‌توانند با راهکارهای رایج حل تعارض در رابطه آشنا شوند و آن‌ها را برای حل تعارض در رابطه عاطفی به کار گیرند. به‌عبارت‌دیگر این افراد احتمال کنارگذاشتن اختلافات شخصی را بیشتر می‌کنند تا کار ادامه پیدا کند.
ده روش مؤثر برای حل تعارض در رابطه عاطفی
همان‌طور که بیان شد درگیری بخشی اجتناب‌ناپذیر از هر رابطه است چه بین شرکای عاشقانه باشد چه بین اعضای خانواده، دوستان و یا همکاران باشد. بااین‌وجود تضادها نباید برای یک رابطه مضر باشند و برای حل آن‌ها باید به دنبال راه‌های حل تعارض در رابطه عاطفی بود. هنگامی که راهکارهای رایج حل تعارض در رابطه به‌درستی مورداستفاده قرار گیرند می‌توانند به‌عنوان فرصت‌هایی برای رشد، درک و افزایش ارتباط عاطفی عمل کنند. در ادامه به برخی از رایج‌ترین راهکارهای حل تعارض در رابطه عاطفی اشاره شده است:
1. اجتناب
شاید بتوان گفت زمانی که حفظ ارتباط برایمان مهم‌تر از موضعمان درباره مسئلهٔ مورد تعارض باشد به‌احتمال زیاد یکی از راهکارهای رایج حل تعارض در رابطه یعنی اجتناب را انتخاب می‌کنیم. همچنین زمانی که بخواهیم با طرف مقابلمان همدلی کنیم این راهکار حل تعارض در رابطه عاطفی انتخاب اغلب افراد خواهد بود.
برای مثال زمانی که دوستمان در زمان مناسب سر قرار حاضر نمی‌شود؛ اما ما سعی می‌کنیم تمام تلاشمان را بکنیم تا او متوجه عصبانیت ما از این اتفاق نشود. در حقیقت در طی فرایند اجتناب، خیلی از اوقات حتی طرف مقابل از اینکه مسئله‌ای به وجود آمده است مطلع نمی‌شود. برای مثال ممکن است دوست ما هیچ‌گاه متوجه نشود تأخیر او ما را دلخور کرده است یا اصلاً فراموش کند که تأخیری هم داشته است.
2. پذیرش و تسلیم
یکی دیگر از راهکارهای رایج حل تعارض در رابطه پذیرش و تسلیم است. در این سبک‌رفتاری از حل تعارض در رابطه عاطفی خود موضوع تعارض برای ما دارای اهمیت است و آن را به رسمیت می‌شناسیم. در حقیقت باید گفت که برعکس سبک اجتناب در این روش طرف مقابل هم متوجه به‌وجودآمدن تعارض می‌شود؛ اما به دلیل دل‌بستگی، ترس، کمبود جسارت و شجاعت یا هر دلیل دیگری تصمیم می‌گیریم تن به خواسته طرف مقابلمان بدهیم و تسلیم شویم.
3. رفتار تهاجمی
شاید برای برخی عجیب باشد؛ اما باید گفت که رفتار تهاجمی یکی دیگر از راهکارهای حل تعارض در رابطه عاطفی است. در واقع برخی اوقات آن‌چنان مسئلهٔ مورد تعارض برای ما مهم است و نقش پررنگی برایمان دارد که حاضر نیستیم درباره آن کوتاه بیاییم. در این مواقع مسئله موردنظر حتی نسبت به رابطه نیز برایمان مهم‌تر می‌شود و حاضریم موضعمان را حتی به قیمت آسیب‌دیدن ارتباطمان حفظ نماییم.
باوجود این که بعضی مواقع پیش می‌آید که حتی با این سبک‌رفتاری، ارتباطمان با طرف مقابل همچنان باقی می‌ماند؛ اما باید آگاه باشیم که وقتی به سراغ این سبک‌رفتاری می‌رویم باید خودمان را برای آسیب جدی ارتباط آماده نماییم. در این شرایط ممکن است خواسته‌مان را به‌طرف مقابل تحمیل کنیم و در حقیقت در این شرایط سبک‌رفتاری تهاجمی را انتخاب کنیم.
4. راهکار رایج حل تعارض در رابطه عاطفی؛ تعامل
تعامل از دیگر راهکارهای رایج حل تعارض در رابطه است. زمانی که تلاش می‌کنید راهکاری را انتخاب کنید تا هم همه انتظارات شما و هم همه انتظارات طرف مقابل را برطرف کند به سراغ راهکار تعامل با طرف مقابل رفته‌اید. لازم است بدانید که انتخاب این سبک همیشه هم به انتخاب ما نیست و شرایط نیز باید به‌گونه‌ای باشد که بتوانیم انتظارات خودمان و طرف مقابل را با هم برآورده نماییم و راهکاری که هر دو طرف را پوشش می‌دهد انتخاب کنیم.
در واقع همیشه امکان این نیست که بتوانیم تمام خواسته‌های طرفین را برآورده کنیم. در این شرایط معمولاً آخرین راهکارهای رایج حل تعارض در رابطه یعنی مصالحه و تعامل اتفاق می‌افتد.
5. مصالحه
در این راهکار از راهکارهای رایج حل تعارض در رابطه ما می‌پذیریم که نمی‌توانیم همه خواسته‌هایمان را برآورده نماییم و درعین‌حال موضوع ارتباط نیز برایمان دارای اهمیت است. به همین دلیل است که برای حل تعارض در رابطه عاطفی حاضر می‌شویم از بعضی از خواسته‌ها و مواضع خودمان چشم‌پوشی کنیم. البته باید گفت باتوجه‌به اینکه همچنان موضوع تعارض برایمان مهم است انتظار داریم که طرف مقابل هم از بخشی از خواسته‌هایش چشم‌پوشی کند و به همین دلیل در این راهکار بین طرفین تعامل رخ می‌دهد.
6. گوش دادن فعال
لازم است بدانید که گوش‌دادن فعال بخش مهمی از مدیریت و حل تعارض در رابطه عاطفی است. برای مثال ممکن است شخصی در مورد روشی که رفتارش مخرب است به کارمند مراجعه کند و با گوش‌دادن فعالانه بتواند منشأ شکایت و آنچه را که باید در مورد آن انجام دهد را درک کند.
7. تعصب برای عمل
اصولاً داشتن سوگیری برای اقدام به این معنی است که قاطعانه به دنبال گام‌های بعدی باشید نه اینکه منتظر باشید تا شخص دیگری کاری انجام دهد. در حل تعارض در رابطه عاطفی این می‌تواند به صورتی آشکار شود که یک همکار متوجه می‌شود که ممکن است شخص دیگری را ناراحت کرده باشد و فعالانه به دنبال حل آن دراسرع‌وقت با او باشد. یک مدیر همچنین می‌تواند متوجه شود که درگیری در حال وقوع است و قبل از گذشت زمان زیادی برای حل تعارض وارد عمل شود.
8. حل مسئله
مهارت‌های حل مسئله یکی دیگر از راهکارهای رایج حل تعارض در رابطه است که به شما کمک می‌کند منبع یک مشکل را تعیین کنید و راه‌حل مؤثری پیدا کنید. به‌عبارت‌دیگر در خلال حل تعارض یک مدیر ممکن است از مهارت‌های حل مسئله خود برای شناسایی زمینه‌های سازش بین دو عضو تیم که با یکدیگر اختلافنظر دارند استفاده کند.
9. مسئولیت پذیری
علاوه بر موارد بیان شده میتوان گفت که توانایی مسئول دانستن افراد برای اعمالشان در حل تعارض در رابطه عاطفی بسیار مهم است. برای مثال هنگامی که توافق حاصل می‌شود یک نماینده منابع انسانی ممکن است لازم باشد چند روز بعد بررسی کند تا مطمئن شود همه هنوز در همان صفحه هستند.
10. راهکارهای رایج حل تعارض در رابطه عاطفی؛ میانجی گری
میانجی گری یکی دیگر از راهکارهای رایج حل تعارض در رابطه است. زمانی که یک شخص ثالث بی‌طرف در حل یک تعارض شرکت می‌کند خیلی بهتر می‌تواند مشکل را حل کند. شایان‌ذکر است که یک میانجی می‌تواند یک حرفه‌ای آموزش‌دیده، فردی از یک گروه بیرونی (مانند منابع انسانی) یا فردی خارج از تعارض باشد که می‌تواند دیدگاهی عینی ارائه دهد. علاوه بر تمام مهارت‌های دیگر فهرست‌شده در اینجا، یک میانجی موفق این توانایی را دارد که آنچه را که می‌شنود و مشاهده می‌کند خلاصه کند تا پیشرفت و توافق را نشان دهد.
جمع‌بندی
باتوجه‌به مطالب بیان شده میتوان گفت که حل تعارض در رابطه عاطفی یک فرآیند مستمر است که نیازمند تعهد، همدلی و ارتباط مؤثر است. با اتخاذ راهکارهای رایج حل تعارض در رابطه، ذکر شده در این مقاله افراد می‌توانند درک متقابل را تقویت کنند، رشد را ارتقا دهند و روابط سالم و انعطاف‌پذیر را پرورش دهند.
به یاد داشته باشید که مهارت های حل تعارض می‌توانند موجب شوند که تعارض‌ها به فرصت‌هایی برای رشد شخصی و بین‌فردی تبدیل شوند و به ارتباطات قوی‌تر و رضایت‌بخش‌تر منجر شوند. برای کسب اطلاعات بیشتر دراین‌خصوص می‌توانید از طریق تماس با من با کارشناسان ما در سایت شیما روستائی در ارتباط باشید.
